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上海人社局公共服務(wù)平臺

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上海人力資源和社會保障公共服務(wù)平臺以服務(wù)對象（單位、個人）為中心，提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和數(shù)據(jù)一致的公共服務(wù)。公共服務(wù)平臺將整合面向法人一證通證書用戶（單位）的勞動就業(yè)、社會保障、人事人才、勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)單位足不出門辦理有關(guān)業(yè)務(wù)；整合面向個人的公共信息類服務(wù)，提供針對性強(qiáng)的、可定制的個性化服務(wù)。上海人力資源和社會保障公共服務(wù)平臺通過網(wǎng)站、電話咨詢、手機(jī)APP、自助查詢機(jī)、微信等技術(shù)手段，為單位和個人提供就近服務(wù)、貼身服務(wù)，實現(xiàn)用戶身邊的智慧人社。

上海人社局公共服務(wù)平臺常見問題解答

事業(yè)單位近期常見問題匯總:

一、登錄問題

Q:瀏覽器有什么要求？

A:目前瀏覽器只支持IE11及以上版本

Q:事業(yè)單位在人社局網(wǎng)站上怎么登錄？

A:頁面訪問http://ggfw.rsj.sh.gov.cn后，右上角有兩個圖標(biāo)，事業(yè)單位點擊“自助經(jīng)辦”。

具體操作如下：

請確保如下key插在電腦上：

Q:登錄時頁面提示“請聯(lián)系主管開通業(yè)務(wù)操作權(quán)限”？

A:1、系統(tǒng)默認(rèn)第一個申請法人一證通的key為主key，后續(xù)申請的key由主key開通“人事人才”權(quán)限。如果單位里有兩張以上的法人一證通證書，請用另外的一張登錄系統(tǒng)，點擊右下角的“單位主管審批”，在彈出的對話框中，勾選“人事人才”，并確定；

2、如果確認(rèn)單位只有一張證書，并且近期換過，請把單位名稱、社會保險登記碼（或者統(tǒng)一社會信用碼）、持證人的姓名發(fā)到shsydwgl@163.com；

Q:登錄后在經(jīng)辦大廳點擊“人事人才”板塊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)左側(cè)菜單是空的？

A:回到“經(jīng)辦大廳”，點擊“單位主管審批”，勾選“人事人才”進(jìn)行授權(quán)。如果看不到“人事人才”選項，則需要清除本地緩存，重新進(jìn)入系統(tǒng)即可。

二、業(yè)務(wù)問題

Q:“單位管理”中的“基本信息”部分不正確，例如所屬行業(yè)、法人信息、聯(lián)系地址等，如何修改？

A:登錄系統(tǒng)后，點擊“人事人才”，點擊“企業(yè)參保”，“機(jī)關(guān)事業(yè)信息修改”，可以對法人信息、參保戶名稱等進(jìn)行修改，最后點擊保存即可。因涉及政策問題，“所屬行業(yè)”不能修改，如果不對，仍需要到社保柜臺處理。

Q:主管部門對應(yīng)錯誤，怎么辦？

A:在“單位管理”-“主管部門”，選擇正確的主管。

Q:2020年年報業(yè)務(wù)的主要流程是什么？

A:1、辦理人員退出（人員管理>批量人員退出）；

2、做批量人員信息維護(hù)（人員管理>批量人員信息維護(hù)），導(dǎo)出excel，維護(hù)好學(xué)位、合同（自動產(chǎn)生PS9）等信息，導(dǎo)入系統(tǒng)；

3、上報年報數(shù)據(jù)（人員年報>人員年報）；

4、上報崗位備案（崗位備案>數(shù)據(jù)上報）；

Q:年報PS9生成有問題？

A:可以在批量人員維護(hù)菜單里，批量導(dǎo)出人員信息到excel表格里，維護(hù)合同類型、合同簽訂日期兩個字段，并導(dǎo)入系統(tǒng)。

Q:在冊人數(shù)的統(tǒng)計口徑是什么？

A:1、在冊人員是指目前指系統(tǒng)中的所有在編人員，如果有19年新進(jìn)的人員和19年退休的人員，請先暫停業(yè)務(wù)，等年報完成再做。

2、明年會繼續(xù)完善系統(tǒng)，實現(xiàn)進(jìn)出業(yè)務(wù)不影響年報。

3、人員的進(jìn)出請在本系統(tǒng)中及時更改，以免影響年報業(yè)務(wù)。

Q:報名人數(shù)不對，應(yīng)該在哪里改？

A:報名人數(shù)事業(yè)單位自己不要改，上報后，由主管統(tǒng)一修改。

Q:系統(tǒng)運行時會顯示如下對話框，是錯誤嗎？

A:該對話框是因為頁面較大，執(zhí)行時間較長，不是報錯，一直點"否"，可以繼續(xù)操作。

Q:編外人員如何維護(hù)？

A:今年不需要維護(hù)編外人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，只需在年報的進(jìn)去第一個頁面，勾選編外和勞務(wù)派遣的框，直接填入編外人員的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

Q:編外人員轉(zhuǎn)為編內(nèi)，如何操作？

A:1、在人員信息維護(hù)中，修改“編制類型”為“編內(nèi)”，修改“進(jìn)本單位時間”；

2、在崗位變更中，設(shè)置人員的崗位等級。

注：不要先把編外人員退出，再做編內(nèi)的聘用。

Q:參加培訓(xùn)情況表中的培訓(xùn)類型下的三欄中是填人數(shù)還是人次數(shù)？

A:人數(shù)，匯總是人次。匯總欄是后邊三欄的和比如列5等列6，7，8之和。

Q:2019年新進(jìn)人員在進(jìn)出表中沒有體現(xiàn)，怎么辦？

A:新進(jìn)人員需維護(hù)好“進(jìn)本單位日期”，批量維護(hù)的模板里也有該字段。

Q:人員信息修改后，在統(tǒng)計表中沒有更新，怎么辦？

A:人員信息修改后，再次進(jìn)入人員年報，需要點擊“重新統(tǒng)計”按鈕。

Q:PS10,PS11表中，手動填寫的數(shù)據(jù)，再次進(jìn)入后不見了？

A:手動填寫完數(shù)據(jù)后，記得點擊“計算本頁關(guān)系”后，再點擊“暫存”按鈕。

Q:辦理人員退休業(yè)務(wù)，進(jìn)入社保退休頁面后，系統(tǒng)崩潰，找不到辦理退休的人，怎么辦？

A:可以進(jìn)入辦事大廳的“社保業(yè)務(wù)”，“業(yè)務(wù)變更”。

Q:進(jìn)入年報統(tǒng)計界面，點擊“查詢”沒有反應(yīng)怎么辦？

A:這種情況多數(shù)是由于電腦安裝有360，請先右鍵點擊右下角的圖標(biāo)，暫時退出360。

主管部門常見問題匯總:

Q:瀏覽器有什么要求？

A:目前瀏覽器只支持IE11及以上版本

Q:事業(yè)單位系統(tǒng)中的主管部門是什么樣的單位？

A:主管部門是符合以下條件的單位：

1、有下屬事業(yè)單位

2、有匯總下屬事業(yè)單位年報信息，審核業(yè)務(wù)辦理流程的職責(zé)

3、辦理過“工作人員證書/Ra證書”（參見下面“無法登錄”問題）

Q:主管部門在人社局網(wǎng)站上怎么登錄？

A:頁面訪問http://ggfw.rsj.sh.gov.cn后，右上角有兩個圖標(biāo)，主管部門點擊“業(yè)務(wù)辦理”。

具體操作如下：

Q:無法登錄，顯示901錯誤？

1、確保如下key接在電腦上；

2、打開IE瀏覽器，輸入http://ggfw.rsj.sh.gov.cn，點擊右側(cè)的“業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)登錄”，如果提醒安裝控件，按要求安裝；

如果每次進(jìn)來都提醒安裝控件，則在瀏覽器中輸入 http://zzjb.rsj.sh.gov.cn/ywjbdl/ 進(jìn)入系統(tǒng)。

3、確保打開如下程序：

4、確保“證書管理”里顯示操作者的名字。

點擊人員名字，按右下角的“查看”，在彈出的窗口中點擊“安裝證書”。重新啟動瀏覽器再次嘗試。

4、如果瀏覽器顯示901錯誤，打開瀏覽器的Internet選項，高級，去掉”使用SSL2.0”的勾，勾選“使用SSL3.0”。

Q:單位列表中有參公單位和已撤銷單位？

A:把這兩類單位標(biāo)記為“暫緩上報”，備注中說明是“參公”，或者“已撤銷”。

Q:單位列表中有非本系統(tǒng)單位，如何去除？

A:在“主管年報匯總”功能里，選中該單位，點擊左下角的“非本系統(tǒng)單位”。