行動(dòng)計(jì)劃怎么寫(xiě)？教你個(gè)人大學(xué)生目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃的寫(xiě)作方法

最近，在“培訓(xùn)問(wèn)診”中，有許多老師提到，“行動(dòng)計(jì)劃”作為培訓(xùn)實(shí)施的重要手段，應(yīng)用十分廣泛，卻常被人詬病“效果微乎其微”。

那么，培訓(xùn)人應(yīng)如何設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)行動(dòng)計(jì)劃以保障其效果呢？

不妨聽(tīng)聽(tīng)這些建議~

如何有效設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃，

有哪些成功落地的行動(dòng)計(jì)劃框架或模板可以分享？

有效匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容+多維度進(jìn)行設(shè)計(jì)

@周立孚 貝特瑞新材料人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人

如何將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有效行為，一直是培訓(xùn)工作的關(guān)注重點(diǎn)。

設(shè)計(jì)與落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，也就是解決學(xué)員“課上激動(dòng)、課后不動(dòng)”的問(wèn)題，更好地引導(dǎo)他們回到工作場(chǎng)景中刻意練習(xí)所學(xué)內(nèi)容。

根據(jù)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人在設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃時(shí)面對(duì)這兩種情況比較容易鉆牛角尖：

第一種是“精益求精”，既要求行動(dòng)計(jì)劃能夠巨細(xì)無(wú)遺，并且希望學(xué)員全部完成計(jì)劃。

盡管出發(fā)點(diǎn)很好，但是在實(shí)踐過(guò)程中，往往會(huì)因啟動(dòng)成本太高而導(dǎo)致計(jì)劃完成率不佳，還會(huì)使學(xué)員失去信心、產(chǎn)生抱怨。

第二種則是培訓(xùn)管理者陷入了“習(xí)得性無(wú)助”的處境。

由于以往的行動(dòng)計(jì)劃反饋不佳，培訓(xùn)人抱著“盡量少提要求、少影響學(xué)員業(yè)務(wù)工作”的心態(tài)設(shè)計(jì)和布置行動(dòng)計(jì)劃，學(xué)員就會(huì)因計(jì)劃不重要或無(wú)法明確方向而放置一旁。

基于此，行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)尺度需有效匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容，不宜過(guò)大或過(guò)小。

譬如，若只是單獨(dú)課程類(lèi)的培訓(xùn)，設(shè)置半年或一年的行動(dòng)計(jì)劃可能不合適，應(yīng)以“短平快”為導(dǎo)向，即學(xué)即用。

而一些重大的培養(yǎng)項(xiàng)目，諸如后備人才培養(yǎng)計(jì)劃，可以從更多維度設(shè)計(jì)來(lái)落地學(xué)習(xí)內(nèi)容。

舉例而言，我所在公司的后備管理梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)合了行動(dòng)學(xué)習(xí)課題，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容主要涵蓋三大層面：

一是團(tuán)隊(duì)綱領(lǐng)（見(jiàn)圖表1），包括課題、行動(dòng)任務(wù)（譬如共有哪幾項(xiàng)一級(jí)行動(dòng)，并以SMART原則描述）、分工（小組成員各自承擔(dān)何種角色，以及簡(jiǎn)要的職責(zé)描述）、行為公約（為了達(dá)成課題目標(biāo)歡迎和禁止何種行為）、運(yùn)作規(guī)則（如開(kāi)展會(huì)議的頻率方式、如何衡量成效等）、承諾（共同的心理契約）；

二是具體落地安排（見(jiàn)圖表2），主要包括行動(dòng)描述、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人以及原因分析等內(nèi)容；

第三，為了更好地把控計(jì)劃實(shí)施情況和進(jìn)度，我們還會(huì)配合甘特圖進(jìn)行進(jìn)度管控（見(jiàn)圖表3）。

行動(dòng)計(jì)劃大同小異，培訓(xùn)人需要依據(jù)項(xiàng)目的特性和內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。

圖表1 行動(dòng)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)綱領(lǐng)

圖表2 行動(dòng)計(jì)劃落地規(guī)劃

圖表3 計(jì)劃進(jìn)度甘特圖

目標(biāo)聚焦+明確情境、資源和周期+建立監(jiān)督與反饋機(jī)制

@高林峰 資深培訓(xùn)經(jīng)理、《培訓(xùn)》雜志特約通訊官

一般來(lái)說(shuō)，行動(dòng)計(jì)劃主要包含六大要素：行動(dòng)目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)、執(zhí)行人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源支持、監(jiān)督人等。

根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為培訓(xùn)人需重點(diǎn)關(guān)注以下三點(diǎn)。

第一，行動(dòng)計(jì)劃的目標(biāo)須聚焦，錨定學(xué)員需要提升的技能“點(diǎn)”，不可貪大貪多，且要符合SMART原則。

同時(shí)，該目標(biāo)最好是基于現(xiàn)狀評(píng)估后，由計(jì)劃執(zhí)行人和監(jiān)督人共同制定并達(dá)成共識(shí)。

前期計(jì)劃階段的目標(biāo)制定得越具體合理，后期就越容易落地和評(píng)估。

第二，明確行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情境、資源支持和周期。

行動(dòng)計(jì)劃中的任務(wù)多半與實(shí)際工作場(chǎng)景相關(guān)，培訓(xùn)人需要提前做好資源和情境支持。

另外，行動(dòng)計(jì)劃的周期不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，過(guò)長(zhǎng)會(huì)使計(jì)劃內(nèi)容變成走過(guò)場(chǎng)，過(guò)短則很難看到改變效果。

一般來(lái)說(shuō)，以月度或季度為單位來(lái)制定行動(dòng)計(jì)劃較好。

第三，建立監(jiān)督與反饋機(jī)制。

一定要為行動(dòng)計(jì)劃設(shè)立監(jiān)督人，這樣才能保證計(jì)劃在后期執(zhí)行過(guò)程中不走樣。

監(jiān)督人可以由學(xué)員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，還可以充當(dāng)帶教導(dǎo)師的角色。

除此之外，培訓(xùn)人在此過(guò)程中也要起到監(jiān)督作用。反饋機(jī)制則要確定反饋的頻次和關(guān)鍵產(chǎn)出結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這些也需要在設(shè)計(jì)階段提前明確。

設(shè)置多層次目標(biāo)+強(qiáng)調(diào)“千人千面”

@黃金彩 深圳水務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)中心綜合業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)

行動(dòng)計(jì)劃的核心是“行動(dòng)”，故其有效性取決于“行動(dòng)”的適配度（目標(biāo)與對(duì)象層面）和完成度（時(shí)間與質(zhì)量層面）。

行動(dòng)計(jì)劃不是“萬(wàn)能鑰匙”。

培訓(xùn)人要選擇適合通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并將之進(jìn)一步劃分為理想目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)、可接受目標(biāo)，或者設(shè)置階段性目標(biāo)。

較之僅設(shè)置單一層次的目標(biāo)，設(shè)置多層次目標(biāo)能有效提高行動(dòng)計(jì)劃的完成度，且更好地保護(hù)執(zhí)行者的積極性。

此外，行動(dòng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)“千人千面”，須關(guān)注對(duì)象的獨(dú)特性。

培訓(xùn)人還應(yīng)在充分考慮必要性和可行性的基礎(chǔ)上，合理安排行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間。

比如，學(xué)員在15天全脫產(chǎn)集訓(xùn)期間完成耗時(shí)較長(zhǎng)或頻次較高的“行動(dòng)”并不那么難，尤其是被施以競(jìng)爭(zhēng)壓力或輔以陪伴動(dòng)力后；但當(dāng)學(xué)員需兼顧工作時(shí)，適當(dāng)調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)度、時(shí)間間隔，加大任務(wù)彈性，方可刺激“行動(dòng)”意愿。

在實(shí)施過(guò)程中，

培訓(xùn)人可以用哪些方式來(lái)保障學(xué)員落地行動(dòng)計(jì)劃？

宣貫+規(guī)劃+示例+確認(rèn)+卷入

@周立孚 貝特瑞新材料人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人

跟進(jìn)學(xué)員落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，算得上是培訓(xùn)人不可逾越的坎。

培訓(xùn)人應(yīng)盡早明白，計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的“跟催”是難免的，所以盡量提前完成跟進(jìn)動(dòng)作。

我將“跟催”過(guò)程分為五大步驟，即宣貫、規(guī)劃、示例、確認(rèn)和卷入。

宣貫

我們都知道，沒(méi)有人喜歡做作業(yè)，忙碌的職場(chǎng)人更是如此。

所以，在行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始前以及執(zhí)行過(guò)程中，不斷向?qū)W員宣貫行動(dòng)計(jì)劃的益處，引導(dǎo)他們將學(xué)習(xí)內(nèi)容與改善工作績(jī)效相連結(jié)非常重要，但也往往最容易被忽略。

當(dāng)學(xué)員足夠了解并認(rèn)同行動(dòng)計(jì)劃后，他們會(huì)更愿意參與和付出行動(dòng)。

規(guī)劃

在本環(huán)節(jié)，培訓(xùn)人需要清晰地告知學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)。

其中，包括但不限于：

計(jì)劃表中需要填寫(xiě)的各個(gè)模塊的含義及要求，并配以填寫(xiě)原則和方法；

計(jì)劃提交形式（郵件或OA）與反饋節(jié)點(diǎn)，以及是否需要直屬領(lǐng)導(dǎo)簽核或向其抄送等；

如果是項(xiàng)目制形式的計(jì)劃，可以按提交速度、質(zhì)量等，給予個(gè)人或小組積分或其他形式的激勵(lì)。

示例

學(xué)員們提交的行動(dòng)計(jì)劃質(zhì)量往往參差不齊。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐復(fù)盤(pán)與總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，若在布置行動(dòng)計(jì)劃的同時(shí)，向?qū)W員展示一份填寫(xiě)完整且符合要求的行動(dòng)計(jì)劃案例，會(huì)明顯提升他們制定計(jì)劃的質(zhì)量（需要注意避免學(xué)員完全“拷貝”案例，應(yīng)做好預(yù)防說(shuō)明）。

確認(rèn)

布置完行動(dòng)計(jì)劃后，培訓(xùn)人需要與每一位學(xué)員確認(rèn)兩點(diǎn)。

一，關(guān)于計(jì)劃的內(nèi)容，是否存在不清楚之處；

二，對(duì)于完成行動(dòng)計(jì)劃，預(yù)期有哪些挑戰(zhàn)，如有可以進(jìn)行引導(dǎo)和澄清。

卷入

在行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，可以視項(xiàng)目需要卷入學(xué)員的直屬領(lǐng)導(dǎo)和HRBP。

具體來(lái)說(shuō)，諸如在反饋某學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)度、質(zhì)量、里程碑等時(shí)，可以抄送他們，以便了解學(xué)員的學(xué)習(xí)與實(shí)踐情況。

學(xué)員在知道有重要干系人關(guān)注時(shí)，往往會(huì)有更高的行動(dòng)意愿。

此外，還可以將優(yōu)秀的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)踐通過(guò)郵件的形式公開(kāi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，以提高學(xué)員的卷入程度、參與感和成就感。

保障行動(dòng)計(jì)劃落地的方法各有不同。在實(shí)踐中，我們還發(fā)現(xiàn)若能做好計(jì)劃的前端工作，落地效果會(huì)更好。

監(jiān)督+回顧復(fù)盤(pán)+營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

@高林峰 資深培訓(xùn)經(jīng)理、《培訓(xùn)》雜志特約通訊官

如何保障行動(dòng)計(jì)劃有效實(shí)施是整個(gè)計(jì)劃成功的關(guān)鍵，同時(shí)也是最難的部分。

我認(rèn)為需要做好以下三點(diǎn)。

一是充分發(fā)揮監(jiān)督人的作用。

一般來(lái)說(shuō)，行動(dòng)計(jì)劃指定監(jiān)督人或者導(dǎo)師，應(yīng)與培訓(xùn)人一起監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況，并且對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和偏差及時(shí)糾正，確保計(jì)劃順利進(jìn)行。

為最大程度發(fā)揮監(jiān)督人的作用，他們還應(yīng)參與制定前期的行動(dòng)計(jì)劃，并明晰計(jì)劃應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)。

二是定期回顧和反饋。

行動(dòng)計(jì)劃因涉及行為改變，所以一般周期較長(zhǎng)，如果等到計(jì)劃完成后再評(píng)估結(jié)果難免為時(shí)過(guò)晚，因此要在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中就特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

例如，若行動(dòng)計(jì)劃以季度為周期，那么在每月度就要進(jìn)行關(guān)鍵成果反饋，這樣才能及時(shí)了解計(jì)劃進(jìn)展。

同時(shí)，還應(yīng)對(duì)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，明確造成問(wèn)題的主要原因并積極應(yīng)對(duì)，必要時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

三是利用社群營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

培訓(xùn)人可以鼓勵(lì)或要求學(xué)員在社群內(nèi)分享自己的最佳實(shí)踐，導(dǎo)師和其他學(xué)員分別對(duì)分享進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓更多的伙伴看到他人的改變。

同時(shí)，還可以設(shè)定每天的分享“值日生”、每日打卡任務(wù)以及定期組織競(jìng)賽活動(dòng)，并晾曬學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、公布成績(jī)排名、設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金等，不斷激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

行動(dòng)計(jì)劃完成后，

培訓(xùn)人如何追蹤和評(píng)估其效果？

具體項(xiàng)目具體分析

@周立孚 貝特瑞新材料人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人

行動(dòng)計(jì)劃的追蹤與評(píng)估應(yīng)具體項(xiàng)目具體分析，不同類(lèi)型的項(xiàng)目對(duì)應(yīng)不同的追蹤與評(píng)估方式。

單課類(lèi)培訓(xùn)

不少公司可能會(huì)引進(jìn)一些單次、短期（大部分為1～2天）的外部管理類(lèi)課程或者工作坊。

針對(duì)此類(lèi)課程，我們的跟蹤方式較為輕量，周期為一個(gè)月左右，并與社群運(yùn)營(yíng)結(jié)合在一起，最后利用積分制評(píng)估行動(dòng)結(jié)果。

另外，我們還會(huì)要求學(xué)員將實(shí)踐行動(dòng)整理成案例，再由人才發(fā)展部將實(shí)踐案例改編形成學(xué)習(xí)資料，再次利用。

行動(dòng)學(xué)習(xí)類(lèi)項(xiàng)目

該類(lèi)項(xiàng)目一般都設(shè)有明確的計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目評(píng)估會(huì)邀請(qǐng)課題發(fā)起人、相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)家圍繞階段成果與最終結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

后備人才培養(yǎng)類(lèi)項(xiàng)目

此類(lèi)項(xiàng)目往往延續(xù)半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，追蹤計(jì)劃的落實(shí)更多是為了了解學(xué)員的態(tài)度、知識(shí)、技能是否有所改善和提升。

我們一般會(huì)配合三種后測(cè)方式。

一是匯報(bào)觀(guān)察，通過(guò)學(xué)員的結(jié)業(yè)匯報(bào)，觀(guān)察其計(jì)劃的完成情況與提升程度。

二是調(diào)研訪(fǎng)談，在計(jì)劃結(jié)束后的1～2個(gè)月內(nèi)，訪(fǎng)談學(xué)員本人及其直屬領(lǐng)導(dǎo)，了解學(xué)員是否真正改變行為。

三則與評(píng)價(jià)聯(lián)動(dòng)，我們?cè)卺槍?duì)業(yè)務(wù)骨干向基層管理崗位轉(zhuǎn)身的培養(yǎng)項(xiàng)目中，就曾嘗試為畢業(yè)學(xué)員安排基層管理崗的任職資格認(rèn)證，而其行動(dòng)計(jì)劃所列舉的關(guān)鍵行動(dòng)恰好可以作為舉證的材料。

通過(guò)評(píng)培結(jié)合，學(xué)員落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃也更加積極。

各層級(jí)反饋評(píng)估+關(guān)鍵成果輸出+終期復(fù)盤(pán)

@高林峰 資深培訓(xùn)經(jīng)理、《培訓(xùn)》雜志特約通訊官

行動(dòng)計(jì)劃的效果評(píng)估主要圍繞行為、關(guān)鍵結(jié)果、目標(biāo)完成情況以及項(xiàng)目整體復(fù)盤(pán)進(jìn)行。

行為改善可以通過(guò)監(jiān)督人或?qū)W員下級(jí)、同事、客戶(hù)的反饋來(lái)評(píng)估。

培訓(xùn)人提供對(duì)應(yīng)的評(píng)估表，評(píng)估內(nèi)容可以根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，評(píng)估人根據(jù)評(píng)估表就能清楚地了解學(xué)員的計(jì)劃進(jìn)展情況。

關(guān)鍵成果輸出，能夠讓結(jié)果評(píng)估更加直觀(guān)有效。

關(guān)鍵成果包括優(yōu)秀案例、優(yōu)化后的流程、業(yè)務(wù)手冊(cè)、微課等，可以在后期績(jī)效改善等方面進(jìn)一步運(yùn)用。

此外，將學(xué)員初期的計(jì)劃目標(biāo)與最終完成情況進(jìn)行比較，以評(píng)估學(xué)員的業(yè)務(wù)指標(biāo)變化和績(jī)效改善情況，也是一種衡量方式。

評(píng)估變化本身既能幫助學(xué)員了解和關(guān)注自身變化，還能推動(dòng)他們后期刻意練習(xí)。

最后，行動(dòng)計(jì)劃的舉措未必完全有效，結(jié)果達(dá)成也不一定盡善盡美，因此終期復(fù)盤(pán)很重要。

培訓(xùn)人可以從技能點(diǎn)選取、目標(biāo)設(shè)定、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造、學(xué)習(xí)意愿激發(fā)等維度進(jìn)行復(fù)盤(pán)評(píng)估，從而找到計(jì)劃制定、實(shí)施過(guò)程中的亮點(diǎn)和不足之處，以便對(duì)以后行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)起到優(yōu)化作用。