什么是業(yè)務(wù)？

直白點(diǎn)來說，業(yè)務(wù)指的是在各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，所需要處理好的相關(guān)事務(wù)，只不過這些事務(wù)，往往會(huì)具備銷售的性質(zhì)。按照基本的解釋來看，業(yè)務(wù)一般指的是個(gè)人，亦或者是某個(gè)機(jī)構(gòu)，所要執(zhí)行的本職工作。而業(yè)務(wù)員則是從事這種工作的人，也叫業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等。

業(yè)務(wù)員的職務(wù)有直接對用戶的，叫推銷員。如做保險(xiǎn)的。有管理經(jīng)銷商的，叫客戶經(jīng)理。有做項(xiàng)目的，叫工程經(jīng)理等等。

業(yè)務(wù)手段：高超的業(yè)務(wù)方式就是讓客戶心甘情愿地付給其報(bào)酬，并在心里欽佩不已。

業(yè)務(wù)素質(zhì)：素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧。

業(yè)務(wù)是指把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶行為，而業(yè)務(wù)員就是從事這種工作的人，也稱做業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等！

所謂業(yè)務(wù)，是指公司為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。例如，手機(jī)廠商的業(yè)務(wù)是造手機(jī)、賣手機(jī)。接著，理清業(yè)務(wù)的架構(gòu)，包括：業(yè)務(wù)的背景、現(xiàn)狀、定位、目標(biāo)、相關(guān)人員，以及組織架構(gòu)等。

了解業(yè)務(wù)背景和現(xiàn)狀，幫我們快速代入，知道業(yè)務(wù)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，公司開展這個(gè)業(yè)務(wù)的原因，商業(yè)價(jià)值在哪。

業(yè)務(wù)定位，讓我們理解公司面向的客戶群體與業(yè)務(wù)方向。

業(yè)務(wù)目標(biāo)，則是公司做這些事為了解決什么問題。搞懂這兩個(gè)，我們才能明確產(chǎn)品定位，找到用戶群體，研究他們的特征和需求。

業(yè)務(wù)相關(guān)人員和組織架構(gòu)，就是從事業(yè)務(wù)工作的人都有哪些，他們歸屬哪些部門。了解這些，對業(yè)務(wù)有整體的認(rèn)識(shí)，好比有導(dǎo)航指引，以不變的基本邏輯為方向，不會(huì)在變化中迷路。