kpi是什么意思

KPI是關(guān)鍵績效指標的縮寫，是通過對組織內(nèi)部流程關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。

KPI可以使部門主管明確部門主要責任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。因此，KPI可以用于衡量員工工作績效表現(xiàn)的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。