銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司有用么？

銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司原則上來(lái)說(shuō)是有用的。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司一般都是由銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)管，而且銀保監(jiān)會(huì)對(duì)于投訴結(jié)案率有著很高的要求。因此，若是消費(fèi)者向銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行了投訴，那么銀保監(jiān)會(huì)予以受理后，便會(huì)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)予以重視，并作出相應(yīng)的處理結(jié)果。不過(guò)，向銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，要求消費(fèi)者提供完整、有效、真實(shí)的證據(jù)，證明保險(xiǎn)公司確實(shí)存在違規(guī)違法行為，銀保監(jiān)會(huì)才會(huì)予以受理，責(zé)令保險(xiǎn)公司進(jìn)行改正，若情節(jié)嚴(yán)重，那么保險(xiǎn)公司還會(huì)受到銀保監(jiān)會(huì)的處罰。當(dāng)然，若是消費(fèi)者的投訴并非有理有據(jù)的，那么即便是向銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，也沒(méi)用。

值得一提的是，根據(jù)案件的不同情況，銀保監(jiān)會(huì)可能會(huì)向消費(fèi)者推薦當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)協(xié)會(huì)調(diào)節(jié)辦的聯(lián)系方式，這也是為了讓案件得到更快更好的解決。

如何向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司？

1.電話投訴：進(jìn)入銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)后，下拉頁(yè)面，在頁(yè)面的最下方就可以看到投訴熱線了，撥打投訴熱線進(jìn)行電話投訴，按照要求郵寄投訴材料即可。

2.線上投訴：比如可以在“中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)”公眾號(hào)進(jìn)行投訴，具體流程如下：

（1）進(jìn)入“中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)”公眾號(hào)；

在微信搜索并進(jìn)入“中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)”公眾號(hào)。

（2）點(diǎn)擊“互動(dòng)交流”；

在菜單欄的“專題專欄”點(diǎn)擊“互動(dòng)交流”。

（2）點(diǎn)擊“信訪、投訴、舉報(bào)”；

選擇“信訪、投訴、舉報(bào)”后點(diǎn)擊進(jìn)入，按照頁(yè)面要求上傳投訴材料和信息即可。

3.線下投訴：可攜帶好投訴材料前往當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)會(huì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，或者也可以委托他人進(jìn)行投訴，不過(guò)一般還需要出具委托書。

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司，通常需要提供投訴人的基本信息、被投訴人的基本信息、投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由、以及投訴事實(shí)的基本證明材料等。另外，消費(fèi)者提出投訴，必須客觀真實(shí)，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實(shí)，也不得誣告、陷害他人。銀保監(jiān)會(huì)收到投訴后，通常會(huì)在接到投訴后的15日內(nèi)告知投訴人是否受理，并自受理之日起的60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，則經(jīng)過(guò)承辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，不過(guò)延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不超過(guò)30日，且會(huì)書面告知投訴人延期理由。

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