平安保險怎么報案

本站（http://insurance.cngold.org/）08月15日訊，平安保險怎么報案？現(xiàn)在，買保險的人越來越多，當(dāng)發(fā)生意外事故時，有很多投保者在保險理賠會遇到很多問題，不知道發(fā)生意外后的該如何報案？需要準(zhǔn)備的哪些資料？什么時候理賠最好？下面，小編將詳細(xì)為您解答，供您參考。

投保后在保險期間內(nèi)出現(xiàn)，保險受益人應(yīng)該在保險事故發(fā)生的10日內(nèi)向平安保險報案，一邊得到幫助和理賠。

根據(jù)條款約定：保險事故發(fā)生后，您應(yīng)在條款約定的時間內(nèi)通知保險公司，否則，依據(jù)條款約定，您應(yīng)承擔(dān)由于延遲通知致使保險公司增加的勘察，檢驗等項費用。但因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外。我公司接受您或您的代理人(委托人)通過以下方式報案：

1、電話報案：全國客戶服務(wù)熱線95511（24小時為您提供熱誠的服務(wù) ）

2、上門報案：您可以到我們的各網(wǎng)點的客戶服務(wù)柜面，或委托您的代理人到業(yè)務(wù)員服務(wù)柜面辦理理賠報案

3、郵件報案：您也可以以郵件形式發(fā)送您的報案信息到各分公司兩核管理部理賠室

4、其他方式：您也可以采取如傳真、EMAIL等方式進(jìn)行理賠報案。

報案時提供的材料有哪些？

(1)保險單號

(2)報案人姓名、與被保險人關(guān)系、報案人聯(lián)系地址、電話、其他聯(lián)系方式，如果是業(yè)務(wù)人員報案，還應(yīng)提供業(yè)務(wù)員號。

(3)出險人姓名、身份證號碼(或其它身份證明名稱及號碼)、聯(lián)系地址、電話、其他再聯(lián)系方式。

(4)出險情況(包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經(jīng)過、出險結(jié)果等項目。

材料齊全后，對屬于保險責(zé)任且不需要調(diào)查的案件，保險公司將在10個工作日內(nèi)做出理賠決定并向被保險人或受益人反饋。

對10個工作日內(nèi)不能確定結(jié)果的案件，保險公司在第10個工作日結(jié)束之前將進(jìn)展情況通知被保險人或受益人，并向其說明可能需要的時間。

對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。

對不屬于保險責(zé)任的，保險公司向被保險人或者受益人發(fā)理賠結(jié)論通知書作出說明。

平安保險自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起60日內(nèi)，對賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，將根據(jù)已有的證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付;保險公司最終確定賠償或者給付保險金的數(shù)額后，再支付相應(yīng)的差額。

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