三門峽住房公積金查詢個人賬戶

三門峽住房公積金查詢個人賬戶

1、登陸三門峽住房公積金管理中心網(wǎng)站http://www.smxgjj.com/，在“個人公積金”欄目，輸入身份證號和密碼。

2、撥打市住房公積金管理中心服務(wù)熱線12329，根據(jù)語音提示輸入個人身份證號和查詢密碼可自助查詢個人住房公積金賬戶余額或住房公積金貸款賬戶余額。

3、職工到中心二樓業(yè)務(wù)大廳自助查詢機上根據(jù)提示自助查詢及打印住房公積金信息。

4、職工本人持本人有效身份證件到中心各網(wǎng)點柜臺查詢。

5、職工持住房公積金聯(lián)名卡到住房公積金開戶銀行柜臺或自助查詢機查詢。

6、中心每年向繳存職工通過郵寄發(fā)放一次住房公積金對賬單，上面記載了職工當(dāng)年的繳存及結(jié)息情況，以及住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。職工可通過對賬單了解自己的信息。

歸集業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限及承諾

1、綜合柜員制：所有柜員必須熟悉辦理所有匯繳、補繳、轉(zhuǎn)移、開戶、信息變更及修改等業(yè)務(wù)。

2、服務(wù)承諾制：單位調(diào)整住房公積金繳存基數(shù)、繳存比例，符合政策規(guī)定、資料齊全的，自受理之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)；單位申請降低住房公積金繳存比例、緩繳住房公積金，符合政策規(guī)定、資料齊全的，自受理之日起30個工作日內(nèi)辦結(jié)；職工繳存方面投訴，自受理之日起15個工作日內(nèi)答復(fù)；

電話咨詢業(yè)務(wù)，即時回復(fù)；現(xiàn)場咨詢業(yè)務(wù)，即時答復(fù)；單位或個人核對住房公積金賬戶明細(xì)情況，證件齊全的，自受理之日起10個工作日內(nèi)答復(fù)。

3、首問責(zé)任制：首位接待或受理的工作人員要認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門。首位業(yè)務(wù)受理人即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任制遵循熱情主動、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的原則。咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況。

4、一次性告知制：在接待前來辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的理由。對經(jīng)辦事項，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，能即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補正的手續(xù)和材料；申請人按照書面告知的要求補正后，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)按時予以辦理。